Politique de confidentialité

*Dernière mise à jour : 16 juillet 2025*

Sommaire

—————————–

1. Introduction

MusiciaNow (« nous », « notre », « nos ») exploite une application mobile et des services web associés (collectivement le « Service ») qui connectent des musiciens, DJs, fournisseurs de services musicaux et organisateurs d’événements avec des clients partout dans le monde. Protéger votre vie privée est important pour nous. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le Service.

2. Portée

Cette politique s’applique à tout utilisateur du Service, y compris les Prestataires (ceux qui offrent des services) et les Clients (ceux qui recherchent des services), et couvre toutes les plateformes sur lesquelles MusiciaNow est disponible (applications Android et iOS, application web, portail administrateur et site public musicianow.com).

2.1. Types d'utilisateurs

MusiciaNow sert une base d'utilisateurs diversifiée, regroupée comme suit :

Membres: Cela inclut les musiciens, les DJ, les responsables de réservation et les professionnels du support technique (tels que les techniciens/ingénieurs du son et de la lumière). Les membres peuvent créer des profils, présenter leurs services et entrer en contact avec d'autres membres et des clients potentiels. L'accès à ces fonctionnalités est possible via un abonnement mensuel ou annuel, sans commission.

Clients: Particuliers ou organisations (p. ex. : propriétaires de bars, organisateurs d'événements, découvreurs de talents) souhaitant embaucher des professionnels pour des événements ou des prestations. Les clients peuvent accéder à la plateforme pour naviguer et échanger avec les membres, soit en tant qu'invités, soit via un abonnement à tarif fixe.

Invités : Utilisateurs de l'application non connectés ni inscrits. Ils peuvent consulter les profils publics des membres grâce à la géolocalisation, mais n'ont pas accès aux fonctionnalités avancées ni à la messagerie.

3. Informations que nous recueillons

Informations sur le compte : nom, courriel, téléphone, hachage du mot de passe, langue, photo de profil, biographie, compétences musicales, tarifs, disponibilité.

Geolocation: Géolocalisation précise et approximative, statut de voyage, région de l'adresse IP.
Appareil et utilisation : Modèle d'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques, journaux d'incidents, événements d'interaction, cookies.
Paiement et versement : Informations de carte tokenisées, montants des transactions, coordonnées bancaires de paiement, identifiants fiscaux (gérés par Stripe).
Communications : Messages, correspondance par e-mail, tickets d'assistance, préférences marketing.
Authentification tierce : Identifiant Google/Apple, nom de profil, e-mail, photo de profil (lorsque vous utilisez la connexion via les réseaux sociaux).
Analyses : Firebase Analytics, événements in-app, données d'attribution.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations sensibles telles que l’origine raciale, les croyances religieuses ou les données biométriques.

4. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, exploiter et maintenir le Service.
• Faciliter les réservations, paiements et disponibilités en temps réel.
• Personnaliser les résultats de recherche et les recommandations.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, vos transactions et mises à jour.
• Détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux abus et aux incidents de sécurité.
• Réaliser des recherches, analyses et développements de produit.
• Se conformer aux obligations légales (fiscales, comptables, LBA/KYC).

5. Bases légales (RGPD)

Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
• Nécessité contractuelle (Art. 6 1 b) : Pour vous fournir le Service demandé.
• Intérêts légitimes (Art. 6 1 f) : Pour améliorer et sécuriser le Service.
• Consentement (Art. 6 1 a) : Pour les courriels marketing, notifications push, ou le suivi GPS en arrière-plan.
• Obligation légale (Art. 6 1 c) : Pour se conformer aux règlements fiscaux et financiers.

6. Partage et divulgation

Nous ne partageons vos informations que si nécessaire :
• Avec d'autres utilisateurs : Données de profil limitées et messages pour faciliter une réservation.
• Processeurs de paiement : Stripe pour traiter les paiements.
• Services de localisation/cartographie : API Google Maps.
• Analyse et rapports de crash : Firebase, Sentry.
• Fournisseurs et affiliés : SendGrid, Twilio. (Projets futurs)
• Autorités légales : Si requis par la loi.
• Transferts commerciaux : En cas de fusion, acquisition ou vente.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

6.1. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser l’usage et optimiser le Service. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à retenir vos préférences.

Types de cookies utilisés :
• Cookies strictement nécessaires : Requis pour les fonctions essentielles comme l’authentification.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre l’utilisation du Service (ex. : Firebase Analytics).
• Cookies de fonctionnalité : Retiennent vos préférences comme la langue ou la localisation.

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi de tiers. Vous pouvez gérer vos paramètres cookies dans les préférences de votre navigateur ou dans les réglages de votre système mobile.

7. Transferts internationaux

Nos serveurs sont situés au Canada et aux États-Unis. Vos informations peuvent être traitées dans d'autres pays, avec des mesures de protection adéquates pour les données EEE/Royaume-Uni.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour fournir le Service et respecter nos obligations légales. Les comptes inactifs sont anonymisés après 5 ans.

9. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous avez le droit de :
• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
• Vous opposer ou limiter le traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Exporter vos données vers un autre service
• Déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

Vous pouvez exercer ces droits via votre Profile pour éditer/modifier votre publication et via le menu principal, vous pouvez effacer votre profile ou en nous contactant (voir 12).

9.1. Conformité au RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous bénéficiez des droits suivants :
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer vos droits, utilisez les Paramètres de confidentialité dans l’application ou envoyez un courriel à privacy@musicianow.com.
Nous traitons vos données conformément aux articles 6.1(b), 6.1(f) et 6.1(a) du RGPD.

10. Sécurité

Nous utilisons TLS, stockage chiffré AES 256, accès à privilèges minimaux et hébergement conforme ISO 2700 Aucune transmission Internet n’est totalement sécurisée.

11. Protection des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans l’EEE). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

12. Nous contacter

MusiciaNow – Responsable de la confidentialité
107 ch.  Auclair, Adstock, QC G6G 5R7, Canada
Courriel: privacy@musicianow.com
Téléphone:+1 (514) 415-9916

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou via une notification dans l’application.