FAQ
MusiciaNow
Questions
générales
Qu'est-ce que MusiciaNow ?
MusiciaNow est une plateforme qui met en relation des musiciens, des DJ, des bookmakers et des techniciens entre eux et des clients à la recherche de talents pour des concerts (subs/remplacements), des événements, des cours, etc.
Comment fonctionne MusiciaNow ?
Les artistes (Membres - Prestataires de services) créent leurs profils, fixent leurs tarifs et mettent en avant leurs compétences. Clients et Membres peuvent rechercher, comparer, évaluer, ajouter à leurs favoris, partager des profils et contacter directement les membres pour réserver des prestations via notre chat.
MusiciaNow est-il gratuit à utiliser ?
L'inscription est gratuite pour les Membres et les Clients. Des fonctionnalités supplémentaires sont accessibles avec un abonnement.
Quels types de services puis-je trouver sur MusiciaNow ?
Vous pouvez trouver des artistes en direct, des musiciens de studio, des DJ, des professeurs de musique, des ingénieurs du son, des techniciens d'éclairage et des responsables de réservation.
Comment MusiciaNow peut-il m’aider si je voyage ?
Activez la géolocalisation « En direct » pour afficher vos disponibilités où que vous soyez. Vous pouvez ainsi être booké(e) pour des concerts, remplacements, des cours et autres où que vous soyez.
MusiciaNow est-il disponible dans le monde entier ?
Oui, MusiciaNow est accessible aux membres et clients du monde entier. Que vous soyez chez vous ou en déplacement, vous pouvez rencontrer des artistes ou être programmé où que vous soyez.
Puis-je utiliser MusiciaNow sans créer de compte ?
Oui, en tant qu'invité, vous pouvez explorer les listes des membres, mais vous devez créer un compte pour contacter les membres ou accéder à des fonctionnalités supplémentaires.
Comment puis-je rester informé des nouvelles fonctionnalités et des mises à jour des applications ?
Vous pouvez rester informé en activant les notifications dans l'application ou en vous abonnant à notre infolettre pour les dernières mises à jour et versions de fonctionnalités.
Comment passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
Vous pouvez changer de forfait à tout moment via vos paramètres de profil. Si vous passez à un forfait annuel, celui-ci sera appliqué à la date de renouvellement de votre forfait mensuel.
Pour les Membres
Musiciens – Booking Managers
DJ – Spécialistes du support technique
Comment créer un profil sur MusiciaNow ?
Once you’re registered and have chosen a subscription on MusiciaNow, you can create your profile. Select your role, specify the instrument(s) you play and your music style(s), upload your avatar or logo, header image, and photos. Add a description highlighting your expertise, list your rates, provide your contact information, and more.
Quelles informations puis-je inclure dans mon profil ?
Votre profil peut inclure vos coordonnées, votre genre de musique, vos instruments, les services offerts, les tarifs, la disponibilité et les liens vers les réseaux sociaux.
Puis-je afficher ma disponibilité en temps réel ?
Oui, avec la fonction de géolocalisation « Live », vous pouvez mettre à jour votre position et votre disponibilité instantanément.
Puis-je définir des tarifs différents pour différents services ?
Oui, vous pouvez personnaliser les tarifs pour les réservations horaires, les événements, les cours et plus encore.
Y a-t-il des frais de commission sur les réservations que nous concluons ?
Non, MusiciaNow ne prend aucune commission. Vos transactions et vos revenus vous appartiennent à 100 %.
Comment communiquer avec des clients potentiels ?
Les clients peuvent vous contacter via votre profil Boîte de Chat, formulaire de contact ou liens directs par courriel/téléphone.
Puis-je sauvegarder mes clients ou collaborateurs favoris ?
Oui, la fonction Favoris vous permet de mettre des profils en favoris pour un accès rapide.
Comment puis-je me promouvoir sur MusiciaNow ?
Partagez le lien de votre profil, recueillez des avis et restez actif en mettant à jour votre disponibilité et vos services.
Comment suis-je payé ?
Tous les paiements sont traités directement entre vous et le client. Aucun intermédiaire, aucune commission, aucun frais supplémentaire.
Quelles sont les informations obligatoires nécessaires pour démarrer mon profil ?
Les informations obligatoires pour votre profil sont : Le(s) rôle(s) et votre lieu de résidence (ville, province OU code postal)
NB: Pour des raisons de sécurité, la géolocalisation une fois activée est approximative et décalée.
Pour les Clients
Organisateurs d'événements – Promoteurs
Propriétaires de bars/clubs – Clients privés
Comment rechercher des talents sur MusiciaNow ?
Utilisez les filtres pour rechercher par emplacement, genre musical, type de service et disponibilité pour trouver le bon artiste ou fournisseur de services.
Puis-je contacter plusieurs membres ?
Oui, vous pouvez contacter plusieurs membres individuellement et organiser une liste restreinte à l'aide de la fonctionnalité Favoris.
Comment réserver un musicien, un DJ ou un ingénieur de son et lumière ?
Contactez le membre via son chat, son formulaire de contact ou directement par courriel ou téléphone. Discutez des tarifs, confirmez les disponibilités et finalisez l'affaire.
Puis-je comparer les profils avant de réserver ?
Oui, la fonction Comparer vous permet de visualiser les tarifs, les services et les avis côte à côte pour faire le meilleur choix.
Comment puis-je partager un profil avec d’autres ?
Utilisez la fonction Partager pour envoyer un lien de profil par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Existe-t-il un système d’évaluation pour les membres ?
Oui, après une réservation, vous pouvez laisser un Avis pour aider les autres à prendre une décision éclairée. Vous devez être abonné pour accéder à cette fonctionnalité.
Peut-on réserver directement sur l'application ?
Non. Les réservations doivent être gérées directement entre clients et membres. L'application vous permet de vous retrouver et d'entrer en contact. Vous pourrez ensuite négocier les conditions et les réservations.
Y a-t-il des commissions ou des frais de réservation ?
Non, MusiciaNow ne facture aucun frais de réservation, de commission ou de service.
Abonnement et paiements
Membres et Clients
Quels modes de paiement sont acceptés pour les abonnements ?
MusiciaNow privilégie la simplicité, la fiabilité et l'expérience utilisateur. C'est pourquoi nous avons choisi Stripe comme passerelle de paiement exclusive. Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, carte de débit VISA et carte de débit MasterCard afin de garantir :
- Gestion transparente des abonnements
- Une expérience de paiement unifiée, plus rapide et plus accessible
- Sécurité avancée et conformité PCI
- Facturation et reçus automatisés
- Des frais transparents sans frais cachés
Combien coûte l'abonnement ?
Pour les Membres :
Abonnement mensuel : 14,99 $ CA
Abonnement annuel : 119,88 $ CA (équivalent à 9,99 $/mois)
Pour les clients :
Monthly subscription: $3.99 CAD
Existe-t-il un essai gratuit pour l'abonnement ?
Oui pour les Membres, les forfaits mensuels et annuels incluent un un essai gratuit de 30 jours.
Non pour les Clients, car ils n'ont pas de fiche sur l'application.
Que comprend l'abonnement ?
Un abonnement débloque des fonctionnalités telles que Favoris, Comparer, Avis, Chat et Formulaire de contact, ainsi que des améliorations de profil et des options promotionnelles.
Comment puis-je passer à un plan d’abonnement supérieur ?
Accédez aux paramètres de votre profil et sélectionnez Mettre à niveau le plan pour choisir un abonnement mensuel ou annuel.
Existe-t-il des réductions disponibles avec l'abonnement annuel ?
Oui, le forfait annuel offre des économies importantes, coûtant l’équivalent de 9,99 $/mois, par rapport au tarif mensuel de 14,99 $.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans pénalité. Votre profil restera actif, mais reviendra à la version standard sans abonnement à la fin du cycle d'abonnement.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement avant la fin de l'essai de 30 jours ?
Si vous annulez avant la fin de l'essai, aucun frais ne vous sera facturé. Vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période d'essai.
Support technique
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Dépannage
Que dois-je faire si je rencontre un problème technique ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à support@musicianow.com.
Comment signaler un comportement ou un contenu inapproprié ?
Pour un comportement inapproprié d'un Membre ou d'un Client, vous pouvez bloquer son contact via la fenêtre de Chat et nous envoyer un courriel à support@musicianow.com
Que dois-je faire si je rencontre un problème de remboursement ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à support@musicianow.com avec le mot « Demande de remboursement » comme sujet.
Que dois-je faire si je veux laisser un commentaire ou si j'ai une question ?
Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à contact@musicianow.com avec le mot « Demande de remboursement » comme objet.